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Politique de confidentialité

Quelle est la politique de retour ?

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Chez Pellentia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Responsable du traitement

La boutique Pellentia est accessible à l'adresse suivante :

Site web : https://emnvm4-qk.myshopify.com/

Marque : Pellentia
Société exploitante : [Nom légal de l'entreprise]
Adresse : [Adresse professionnelle]
Email : [Adresse email de contact]

Le responsable du traitement des données personnelles est la société exploitant la marque Pellentia.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification : nom et prénom.
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email et adresse de livraison.
Informations de commande : produits achetés, montants, dates et historique des commandes.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation.
Communications : messages envoyés à notre service client.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de notre boutique, au traitement de vos commandes et à l'amélioration de nos services.

3. Utilisation de vos données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter, confirmer et expédier vos commandes.
Vous contacter concernant vos achats ou vos livraisons.
Assurer le suivi et le service après-vente.
Répondre à vos demandes et questions.
Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.
Respecter nos obligations légales et comptables.
Vous communiquer nos offres et nouveautés lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Paiement et sécurité des commandes

Pellentia propose notamment le paiement à la livraison, permettant aux clients de régler leurs achats lors de la réception de leur commande.

Pour les commandes réglées à la livraison, nous ne collectons pas vos coordonnées bancaires.

Si d'autres moyens de paiement sont proposés, leur traitement peut être assuré par des prestataires spécialisés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité applicables.

5. Partage des données personnelles

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de services, notamment :

Shopify, notre plateforme de commerce électronique.
Les sociétés de livraison chargées de l'acheminement de vos commandes.
Les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site.
Les prestataires de communication ou de marketing, lorsque leurs services sont utilisés.

Ces informations sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services concernés ou au respect de nos obligations légales.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Lorsque cela se produit, nous veillons à respecter les exigences légales applicables aux transferts internationaux de données.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

Assurer le fonctionnement du site et du panier.
Mémoriser certaines préférences de navigation.
Comprendre l'utilisation de notre boutique.
Améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, lorsque ces outils sont activés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. D'autres peuvent nécessiter votre consentement préalable, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également gérer certains cookies à travers les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations, notamment celles relatives aux commandes et à la facturation, peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

8. Protection des données

Pellentia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations.

Notre boutique s'appuie notamment sur les fonctionnalités de sécurité proposées par Shopify.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, de droits concernant vos données personnelles, notamment :

Le droit d'être informé de l'utilisation de vos données.
Le droit d'accéder à vos données personnelles.
Le droit de demander la rectification des informations inexactes.
Le droit de vous opposer à certains traitements, dans les conditions prévues par la loi.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse suivante :

[Adresse email de contact]

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et obligations prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez également vous renseigner auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

10. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou des services externes.

Pellentia n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations personnelles.

11. Protection des mineurs

Notre boutique s'adresse principalement à une clientèle adulte.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs sans les autorisations légalement requises.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

12. Modification de la politique

Pellentia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de ses obligations légales.

Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe :

Pellentia
Email : [Adresse email de contact]
Adresse : [Adresse professionnelle]
Site web : https://emnvm4-qk.myshopify.com/

Nous nous engageons à examiner vos demandes avec attention et dans le respect de la réglementation applicable.

Contact

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Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

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